Politique de Retour et de Remboursement

Chez Nectar Nature Maroc, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1️⃣ Conditions de Retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les produits périssables (miels ouverts, produits alimentaires entamés) ne sont pas éligibles au retour.
Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés.

2️⃣ Procédure de Retour

Contactez-nous via email à contact@nectarnature.ma ou par téléphone au +212 618 534 233 en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour le renvoi du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3️⃣ Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’état du produit.
Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera traité sous 7 à 14 jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

4️⃣ Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.

5️⃣ Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler.

📞 Contactez-Nous

Téléphone : +212 618 534 233
Email : contact@nectarnature.ma
Adresse : PARAVIVO – LOT SAID HAJJI N°241 ROUTE DE KENITRA – SALE

Nous vous remercions pour votre confiance ! 🍯